お問い合わせ

■スマートフォンをご利用のお客様は、久原本家からお送りするメールを受信できるように、下記ドメイン（※）の追加設定をお願い致します。
※ドメインとはインターネット上の住所のことです。
「kubara.co.jp」

■ドメイン指定受信の方法につきましては、各通信会社のホームページをご確認いただき、お客様にて設定いただきますようお願いいたします。

NTT docomoをご利用の方はこちらから。
auをご利用の方はこちらから。
Softbankをご利用の方はこちらから。

【株式会社久原本家】（以下、「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法令を遵守し、その取扱いには厳重な注意を払い、以下の方針に則り個人情報保護に努めます。

1.個人情報の取得

当社は、お客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、クレジットカード番号、銀行口座などお取引やご連絡に必要な情報及び個人を識別できる符号が含まれる情報（以下「個人情報」といいます）を開示して頂きます。個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によりを行い、取得した個人情報は利用目的の範囲内で、適切に利用致します。

2.個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。なお、法令で定められている場合を除き、本利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前にお客様からの同意を得るものとします。

　1.お客様への商品の発送および代金の請求のため
　2.ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認したりするため
　3.当社のウェブサイト上及びその他の当社が管理する広告媒体において、お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
　4.当社のサービス改善を行うため
　5.当社のサービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良及び開発、新サービスの開発並びに広告の配信に利用するため
　6.お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするため
　7.利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的で当社のサービスを利用しようとするお客様を特定し、対応するため

3.個人データの管理について

当社は以下の体制で個人データを管理します。

　1.個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
　2.個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
　3.システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
　4.インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
　5.サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
　6.当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務について、外部事業者にその業務を委託しています。

●委託先事業者名
ＳＢＩベリトランス株式会社
株式会社電算システム
ヤマトフィナンシャル株式会社
ヤマト運輸株式会社

●個人情報の内容
決済事業者との間で、商品・サービスの代金決済に必要な以下の個人情報（取引ID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限）

●個人情報の利用目的
商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。

●決済事業者への個人情報の開示について
当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、委託会社を通じて下記の個人情報を開示・提供する場合があります。 （氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容）

4.個人データの共同利用

当社は、お客様の個人データを、久原本家グループで共同利用いたします。

　1.共同して利用される個人データの項目
問い合わせ時にいただいた、氏名・メールアドレス・電話番号・住所・年齢・性別
　2.共同して利用する者の範囲
株式会社久原本家グループ本社、株式会社久原本家食品、株式会社久原醤油
　3.利用する者の取得時の利用目的
お客様からのお問い合わせ対応のため
　4.当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称
株式会社久原本家

5.個人データの開示について

　1.当社は、お客様の同意がない限り、個人データを第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
　　・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
　　・法令に特別の規定がある場合
　　・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
　　・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

　2.お客様から保有個人データ又は第三者提供記録の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。但し、法令により、当社が開示等の義務を負わない場合、又は開示等をすることが以下のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部の開示等をしないこともあり、開示等をしない決定をした場合においても遅滞なく通知いたします。
　　(1)お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
　　(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
　　(3)その他法令に違反することとなる場合
　　注 本人確認の方法
　　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

6.インターネット特有の技術による利用者情報の取得と利用

当社は、Cookieやウェブビーコンを使用し、または業務委託先からの提供を受け、お客様の個人情報のほか、お客様の識別に係る情報、アクセスログ、その他お客様またはお客様の端末に関連して生成または蓄積された情報（以下「利用者情報」といいます）を取得することがあります。
また、お客様の趣味嗜好に応じた商品・サービスに関する広告を配信するためにメールアドレスおよび電話番号を暗号化（ハッシュ化・個人情報を含まないデータ）し、お客様のアカウント(Google、Yahoo! JAPAN、Meta、LINE)と照合し利用します。

●Cookieについて
Cookie(クッキー)とは、ウェブサイトに訪問されたお客さま個々のコンピューターやモバイル端末とWebサーバとの間で送受信される情報です。

●ウェブ・ビーコンについて
ウェブ・ビーコン(web beacon)とは、ウェブサイトに埋め込まれた小さな画像ファイルです。ウェブ・ビーコンにより、お客様の当該ウェブサイトへのアクセスの有無、またアクセス回数等の情報を入手することが可能となります。

●アクセスログについて
アクセスログとは、サイトへのアクセス状況を記録するためにWebサーバーで取得している情報です。アクセスログには、お客様のIPアドレス、参照ページ、ブラウザー、プロバイダ、コンピュータ機種、アクセス時間、アクセス地域等の情報が含まれます。

●ハッシュ化について
特定のルールにしたがって規則性のない値に置き換える作業です。ハッシュ化された値は元のデータに戻すことが出来ないもので、照合のみに使われます。

●業務委託先からの提供について
当社は、お客様の利便性およびサービスの品質向上のため、業務委託先からお客様の当サイトでのアクセスログデータ・行動ログデータ（ボタン操作等）の提供を受ける場合があります。

7.保有個人データ の訂正等

　1.当社は、お客様又はお客様の代理人から法令の定めに基づき、保有個人データの訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められたときは、お客様本人からの請求であることを確認の上、遅滞なく必要な調査を行い、その結果、当社の保有する保有個人データの内容が事実でない情報であると判断した場合には、遅滞なく当該保有個人データの訂正等を行ったうえ、通知いたします。但し、法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合、この限りではありません。なお、訂正等行わない決定をした場合においても遅滞なく通知いたします。

　2.前項の訂正等の請求を行う場合は、以下のお問い合わせ窓口宛にご連絡ください。
　　(1) 個人情報の取り扱い責任部門：株式会社久原本家　EC管理運営部

　　(2) 苦情、相談窓口：EC管理運営部
　　　8時〜20時(年始を除く)
　　　電話 0120-84-4000 (092-303-8801)　FAX 0120-014-227
　　　mail madoguchi@kubara.co.jp